TNT EXPRESS FRANCE : UNE TRACABILITE OPTIMISEE

SITUATION

TNT est le n°1 du transport express en France. TNT propose aux entreprises une offre de services de transport express vers et depuis plus de 200 pays. Grâce à ses 4600 collaborateurs, TNT livre chaque jour plus de 310 000 colis et documents en France.

Avec 120 sites et 16.000 connexions routières ou aériennes par nuit, TNT dispose d'une présence forte sur le marché domestique français qui lui permet de livrer partout dans l'Hexagone le lendemain matin.
A ce réseau s'ajoutent un accès exclusif à 3 800 Relais Colis, qui mettent 85 % de la population française à moins de 5 km d'un point de livraison TNT. TNT Express France appartient au groupe TNT N.V basé aux Pays-Bas.

PROBLEMATIQUE

Nomadvance a développé en 2001 pour TNT Express France une solution globale de gestion de sa flotte de véhicules. L'entreprise avait choisi les terminaux mobiles Symbol PDT7534 équipés de lecteurs de codes à barres, d'un clavier alphanumérique et d'une connexion GSM. Nomadvance avait développé un programme spécifique pour saisir et transmettre les données à partir des lieux de livraison au
siège social de TNT.4000 chauffeurs livreurs utilisent actuellement ces terminaux mobiles en France.

Suite à la décision du groupe TNT d'équiper les véhicules de livraison du réseau international avec des nouveaux kits de communication mobile, appelés « Mobile Worker », TNT Express France a demandé à Nomadvance de mettre à jour la solution existante pour incorporer ces nouvelles avancées technologiques.

SOLUTION

Nomadvance fournit une solution complète comprenant :

- La sélection et fourniture de nouveaux terminaux mobiles Symbol, MC9062-K et MC9094-K,
avec des connexions GSM, GPRS et WIFI.

- La mise à jour des applications logicielles développées par Nomadvance pour les unités mobiles de l'activité domestique,
cccccccccccccccccccc- Applications « chauffeurs » pour la saisie des informations
cccccccccccccccccccc- Applications pour la transmission des données via GSM vers des serveurs
hébergés chez France Telecom
cccccccccccccccccccc- Application « Serveurs » pour la réception des données et la supervision du bon
fonctionnement des communications

- La mise en place de l'infrastructure du réseau WIFI de TNT en interne
- La gestion de la maintenance de la solution globale (transmission et matériel).

L'installation de la nouvelle solution a débuté pendant l'année 2005. Nomadvance a réalisé un pilote en 2005 dans un des dépôts TNT de Lyon (Agence Pierre Bénite) et l'a testé pendant quelques mois avant de le généraliser à d'autres sites. Une douzaine de sites de TNT Express France utilisent actuellement cette solution. De nouveaux sites seront progressivement équipés avec la nouvelle solution au cours des prochains mois.

Comment la solution fonctionne t-elle ?

Le terminal multifonction des chauffeurs embarque la plupart des standards de communication sans fil disponibles : GPRS, GSM and 802.11b pour transmettre en temps réel les données des colis collectés ou livrés au Système d'Information de TNT.

Dans les dépôts ou centres de distribution équipés de la technologie 802.11b, le terminal Wifi transmet à son tour les données par un lien 802.11b avec un débit avoisinant 11 Mbits/s vers les points d'accès radio. L'information est ensuite remontée au serveur principal.

Lors du chargement des colis dans les camions, les chauffeurs vont scanner chaque colis puis envoyer l'information via wifi au serveur AS400 de la société. Il est également possible de transmettre l'information partir du socle (cradle) du terminal situé à l'intérieur de l'entrepôt et relié via Ethernet au serveur de la société. A chaque livraison le chauffeur tape le nom du client et scanne le produit livré.

La transmission d'information se fait tout au long de la journée via GSM soit en mode automatique activé à des heures précises, soit en mode manuel activé volontairement par le chauffeur. Les données sont envoyées à des serveurs hébergés chez France Telecom qui transmettent ensuite l'information au système d'information de TNT. Les serveurs peuvent recevoir en simultané 180 lignes de communication. Plus de 3300 fichiers sont envoyés chaque jour au système d'information de la société. TNT se charge ensuite de mettre à disposition de ses clients une partie des informations reçues.

RESULTATS

Les résultants sont conformes aux attentes. La société et ses clients sont capables de suivre leurs expéditions en sachant exactement où leur colis se trouve dans la procédure de livraison. Les connexions GSM et wifi communiquent quasiment en temps réel les données au système d'information éliminant ainsi la nécessité pour les chauffeurs de s'arrêter aux dépôts TNT pour décharger leurs rapports d'activité.