L'ARSOE NORD-EST EQUIPE SES INSEMINATEURS D'IMPRIMANTES PORTABLES ZEBRA

SITUATION

Responsable de la collecte des informations sur les inséminations dans le secteur de l'élevage de sa région, l'ARSOE Nord-Est a conçu une solution informatique pour simplifier le travail des inséminateurs et améliorer le service rendu aux éleveurs. Cette solution embarque des imprimantes portables Zebra, retenues principalement pour leur solidité, fiabilité et simplicité d'utilisation.

Créées dans les années 60 à l'instigation des pouvoirs publics dans le cadre de la loi sur l'élevage, les Associations Régionales de Services aux Organismes d'Élevage (ARSOE) s'inscrivent dans le schéma français d'amélioration génétique des espèces animales et notamment l'espèce bovine.

Il y a 11 ARSOE réparties sur l'ensemble du territoire français. Chaque agence régionale assure la cohérence des données de l'élevage régional, conçoit et réalise des solutions logicielles pour répondre aux besoins spécifiques des organismes d'élevage, collecte et diffuse les informations ou encore propose des services d'hébergement, de traitement et de télécommunication.

PROBLEMATIQUE

Les inséminateurs, avant de procéder à l'insémination, ont besoin d'avoir sous la main un certain nombre de données relatives à l'animal : ses caractéristiques, les actes précédents, etc. Ils doivent également gérer les stocks de semence de chaque éleveur et, en fin d'insémination, émettre un bulletin destiné à l'éleveur qui fait également office de pré-facture. « La plupart des inséminateurs étaient déjà équipés d'ordinateurs et imprimantes plus ou moins portables, explique Gérald Breuil, Directeur de l'Arsoe Nord-Est. Mais ces solutions n'étaient pas adaptées ».

Les inséminateurs travaillent en effet dans des conditions spécifiques. Etables, paille, bouses. ne sont pas forcément des lieux de prédilection pour du matériel informatique. Résultat, ordinateurs et imprimantes restaient dans le coffre de la voiture, impliquant des aller-retour et des problèmes de branchements électriques parfois difficiles à gérer.

« Au départ, précise Jean-Christian Schellenberger, responsable du service informatique de la coopérative d'insémination artificielle (CIA) de Meurthe et Moselle, nos inséminateurs effectuaient tout sur papier. Les informations devaient être ressaisies dans le système par un opérateur de la coopérative. Par la suite, nous les avons équipés d'ordinateurs, ils faisaient eux-mêmes leur saisies le soir et se synchronisaient ensuite avec nos bases. Mais aucune de ces solutions, ordinateurs portables compris, n'étaient réellement satisfaisantes en raison des risques d'erreur notamment ».

Ce n'est en effet qu'en se reliant à la base centrale que les inséminateurs pouvaient vérifier certaines données. Ils pouvaient alors constater, par exemple, que le numéro de l'animal ne correspondait pas à ceux détenus par l'éleveur. Remonter ce type de problème pour trouver d'où vient l'erreur était synonyme de pertes de temps. Or, comme le souligne Jean-Christian Schellenberger, l'aspect réglementaire très présent sur cette activité d'élevage exige une fiabilité de l'information dont la coopérative se doit d'être garante. Il était donc important de trouver une solution qui permette de saisir et contrôler l'information à la source.

SOLUTION

"Une solution portable adaptée à des conditions de travail difficiles"

C'est dans ce cadre que l'ARSOE Nord-Est a élaboré une solution comprenant un Pocket PC que l'inséminateur peut transporter dans sa poche partout où il va.

« Mais, sans imprimante mobile, la solution n'avait pas de sens, précise Jean-Christian Schellenberger, car on retombait alors dans les problèmes d'alimentation électrique et de déplacement entre la voiture et le lieu d'insémination ».

A l'origine de la demande, la coopérative d'insémination artificielle de Meurthe et Moselle a participé aux tests d'imprimantes.
Pour le Responsable du service informatique de la coopérative, plusieurs critères sont entrés dans le choix de l'imprimante Zebra QL 220, dont la fiabilité. « Les inséminateurs ne sont pas des informaticiens, ils ne doivent pas perdre de temps en dépannage de l'imprimante ».

L'autonomie était également un facteur important : « s'il faut la rebrancher toutes les cinq minutes, ce n'est pas la peine. Nous voulions une solution qui tienne au moins toute la journée et l'expérience nous a démontrée que les Zebra QL 220 font même mieux », souligne Jean-Christian Schellenberger qui ajoute « en plein hiver, les inséminateurs travaillent parfois avec des températures de -15°. Il était donc indispensable que les imprimantes soient solides et surtout simples d'utilisation. Avec les QL 220, les inséminateurs n'ont ni ruban, ni cartouche à changer. C'est du thermique direct et le chargement du papier est très simple ».

Enfin, la communication en bluetooth entre l'imprimante et le Pocket PC constituait le dernier volet des critères, la solution perdant de son intérêt si les inséminateurs devaient se promener avec des fils reliant leurs différents périphériques.

 « Zebra est le seul du marché à proposer une imprimante telle que la RW 420, conçue pour résister aux conditions extrêmes » précise Pascal Stepien, Responsable Commercial de l'Agence de Metz de Nomadvance. « Vous pouvez la faire virevolter autour de vous, la transporter sous la pluie ou la laisser tomber par terre sans que ses performances en soient affectées » ajoute-t-il.

Certaines coopératives ont préféré l'imprimante Zebra RW 420 à la QL 220 en raison des différents formats de documents utilisés. Mais globalement, les critères de choix, à savoir robustesse, autonomie, facilité d'utilisation et fiabilité de fonctionnement, restaient les mêmes. 

RESULTATS

Plus d'une centaine d'imprimantes Zebra sont déjà utilisées par les coopératives. Celle de Meurthe et Moselle, avec ses 20 unités en place pour l'instant, sait déjà très précisément les bénéfices qu'elle va retirer de cette solution conçue par l'ARSOE Nord-Est.
Pour Jean-Christian Schellenberger, ils sont d'abord économiques. Les liaisons Numéris déployées pour permettre aux inséminateurs de synchroniser leurs données avec la base centrale vont en effet être remplacées par des connexions moins chères, RTC ou ADSL. Les Pockets PC étant équipés de modem, l'information pourra être contrôlée sur place avec l'éleveur mais également envoyée plus rapidement vers le site intranet de la coopérative. Destiné aux éleveurs, cet intranet leur permet de suivre leur dossier.

« Cette réactivité contribue à l'amélioration du service rendu, explique Jean-Christian Schellenberger. Sans oublier que l'équipement des inséminateurs leurs permet de répondre sur place à toutes les questions des éleveurs par simple consultation du Pocket PC ou encore leur imprimer un état de leur stock de semence, de leur compte, etc. ».

Enfin autre bénéfice à caractère humain qui a aussi son importance : à la pointe des technologies, la solution conçue par l'ARSOE est valorisante pour les inséminateurs lesquels, selon Jean-Christian Schellenberger, n'attendent qu'une chose : qu'on leur donne enfin leur nouvel équipement !