Rexel choisit Nomadvance pour déployer et superviser son réseau WIFI et ses terminaux mobiles sur ses 11 plateformes logistiques

SITUATION

Rexel est le leader mondial dans la distribution du matériel électrique. La société compte 5500 collaborateurs en France.

La société dispose de 11 centres logistiques en France. Les centres logistiques, d’une superficie de 200 000 m² au total, assurent au quotidien la disponibilité de 57000 références. Au sein de chaque centre logistique, les articles expédiés par les différents fournisseurs sont stockées en fonction de leur dimension, poids et fréquence
de rotation afin d’optimiser la préparation de commandes.

Les opérateurs préparent 45 000 commandes, soit 175 000 lignes de commande, chaque jour. Chaque nuit, les 450 points de vente sont réapprovisionnés. Chaque point de vente dispose en moyenne entre 2500 et 3500 références produits disponibles en permanence.

Ses clients sont des professionnels qui achètent du matériel électrique et l’installent dans les infrastructures où ils interviennent. Pour la livraison,
les solutions proposées peuvent prendre de multiples formes : mise à disposition en agence, livraison sur le site du client ou sur ses chantiers, livraison en express ou par lots...

Le modèle logistique de Rexel est conçu pour offrir le meilleur service et la plus grande disponibilité des produits.


PROBLEMATIQUE

Afin d’optimiser sa gestion des stocks, Rexel a mis en place une logistique en flux tendus-stock minimum.

Les commandes passées avant 17h00 sont livrées :
- avant 6h pour les réassorts agence et les mises à disposition
- dans la matinée pour les livraisons client.

La gestion en flux tendu oblige Rexel à assurer une qualité de livraison irréprochable en termes de qualité et délais afin d’éviter les ruptures dans les points de vente. Egalement, en cas de problèmes, la société doit faire preuve d’une très grande réactivité pour pallier aux aléas.

SOLUTION

La solution mise en place comprend :

- l’équipement en terminaux et lecteurs code-barres des 450 utilisateurs dans les entrepôts,
- la mise en place de l’infrastructure WIFI des 11 entrepôts logistiques pour les applications suivantes : gestion d’entrepôt, réception, mise en stock, préparation de commandes, expédition avec une redondance du hardware pour l’infrastructure WIFI,
- la maintenance de l’ensemble du parc matériel et logiciel,
- la supervision et l’administration centralisées à distance des terminaux mobiles et de l’infrastructure WIFI,
- le développement d’un navigateur web sur les terminaux mobiles pour assurer les communications entre les PDA et le SI, fonctionnant sous JAVA et AJAX,
- la revue de l’organisation et des procédures d’exploitation et de support informatique.

Description de la solution de supervision des terminaux mobiles et infrastructure radio

L’infrastructure radio fait l’objet d’une surveillance continue de la part du centre opérationnel de supervision de Nomadvance.

Les prestations de supervision s’intègrent dans le cadre du déploiement d’équipements mobiles et d’infrastructures WIFI au sein des entrepôts de Rexel. Elles ont pour objet d’assurer une surveillance pro- active de l’ensemble de ces équipements et de déclencher les actions nécessaires pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements mobiles, conformément aux attentes de Rexel.

Ce service fonctionne 5 jours sur 7 de 6h à 22 h ; Nomadvance s’engage à un délai de prise en charge de 30 minutes si incident critique (perte de visibilité d’un élément) et un délai d’intervention sur site de 8h ouvrés.

Les prestations et services incluent :
- la surveillance de l’infrastructure radio et des terminaux via des tableaux de bord et la remontée d’alertes en cas d’anomalie de fonctionnement,
- le déclenchement automatique d’interventions,
- la prise en charge des problèmes,
- la prise en main à distance en cas de besoin,
- des comptes-rendus réguliers sur l’activité avec des préconisations d’amélioration.

La solution de supervision en place fonctionne de la manière suivante :
La plateforme de supervision MSP de Motorola est hébergée au sein des locaux de Rexel à Paris. Les agents MSP sont installés sur les équipements mobiles.

L’ensemble des alertes remontées par les éléments de l’infrastructure radio (switch, antennes ou terminaux portables) sont centralisées sur la plateforme. L’alerte est alors interprétée en conséquence par la cette dernière et transmise, via une liaison sécurisée, au Centre Opérationnel de Supervision de Nomadvance, qui la prend en charge et en pilote sa résolution.

Les points clés de la solution
- Mise en place de solutions pilotables et pilotées à distance
- Etablissement d’un plan qualité d’exploitation incluant les supports de niveau 3
- Mise en place de la télédistribution sur les systèmes mobiles
- Sécurisation « matériel » des solutions techniques

Le navigateur Web Flexbrowser sur les PDA
L’interface utilisateur du navigateur web FlexBrowser sur les PDA a été complètement configurée pour s’adapter à des utilisations sur le terrain.

Parmi les fonctionnalités présentes, on peut citer :
- activation du laser,
- contrôle de navigation par scanner,
- icônes permettant de connaître l’état de la batte rie ou du réseau WiFi,
- contrôle de la navigation,
- contrôle de l’écran tactile, etc.

Ceci permet de s’assurer que chaque PDA est utilisé uniquement à des fins professionnelles.

Edité par Softogo, filiale de Nomadvance, WireLess FlexBrowser est un navigateur web spécialement conçu pour être utilisé avec les PDA fonctionnant sous Windows CE ou Windows Mobile. Utilisé avec un réseau WiFi, FlexBrowser permet un accès facile aux informations centralisées. L’interface utilisateur du FlexBrowser peut être complètement configurée, et permet de s’adapter à des utilisations sur le terrain.

La solution mise en place par Nomadvance inclus :
- la sélection et fourniture de terminaux mobiles et embarqués pour les opérateurs
accompagnée d’un contrat de maintenance de 3 ans J+5
- le paramétrage des terminaux avec une solution d’émulation Telnet 5250
- l’étude et mise à jour de la couverture radio du site avec une infrastructure centralisée
Motorola (ex-Symbol Technologies)

La solution logicielle d’émulation Wireless Telnet 5250 de Nomadvance permet
une liaison directe des terminaux mobiles wifi en temps réel avec l’ERP et le
serveur AS400 de Feu Vert. L’émulation Telnet permet d’utiliser les applications
existantes sur les terminaux mobiles wifi, de la même façon que les terminaux et
PC classiques de l’entreprise. Les écrans des MC9060 & MC3000 affichent les
résultats du traitement du programme du serveur AS400 suite aux actions clavier
ou laser de l’utilisateur. Le MC9060 envoie au serveur AS400 toutes les actions
clavier ou toutes les actions « scan » de l’utilisateur

A réception du matériel, l’opérateur effectue une lecture du code barre avec les
terminaux mobiles MC9060, crée un nouvel étiquetage. Les pièces sont alors
stockées dans un emplacement prédéterminé. Lors du dépôt dans le rayon, le
matériel fait une nouvelle fois l’objet d’une lecture code-barres pour valider les
informations.

Les ordinateurs embarqués VRC7946 de Motorola montés sur des chariots sont
utilisés pour les opérations de mise en réserve et de réapprovisionnement des
picking.

Pour la préparation et l’expédition du matériel, les bons de préparation sont
affichés sur les terminaux mobiles MC3000. Les opérateurs scannent les codesbarres
et valident le nombre de pièces lors du picking.

Les communications entre les terminaux et le serveur AS400 sont effectués via la
couverture wifi. L’infrastructure radio est constituée de 6 bases radio connectées
sur le réseau filaire, et d’un contrôleur WS5000 Motorola (ex-Symbol) avec son
backup.

RESULTATS

- Rexel a un interlocuteur unique pour toutes les problématiques relatives aux PDA, le navigateur web sur les PDA, l’infrastructure radio, la maintenance et la supervision de l’ensemble du matériel déployé.

- Les opérateurs disposent d’une interface conviviale et facile d’utilisation sur leurs terminaux mobiles.

- Rexel a acquis une vision précise et en temps réel de tous les éléments de sa solution de mobilité permettant à la société d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs finaux.

- Le lien avec le SAV Nomadvance est fluide. Les équipes de Nomadvance informent les équipes Rexel à chaque étape des actions :
- détection de la panne
- qualification du problème rencontré
- échange matériel si besoin
- retour en mode opérationnel

La supervision à distance permet de faire face aux problèmes sans cesse plus nombreux liés au déploiement, à la gestion et à la maintenance des systèmes mobiles de l’entreprise.

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