BARBE BLEUE : LA VENTE DANS DES CONDITIONS DE MOBILITE EXTRÊME

SITUATION

La société Barbe Bleue commercialise des articles de prêt-à-porter Homme, Femme, Enfant, Baby, vêtement de travail, linge de maison et de la literie auprès d’une clientèle rurale et périurbaine.
Créé en 1955 avec un CA supérieur à 3 milliard d’€, le siège social de Barbe Bleue est située à Longeron (Maine et Loire) à 45 kms de Nantes et à 15 kms de Cholet.
Son réseau commercial est composé de 400 vendeurs. A chaque vendeur est confié un véhicule et un stock d'articles de saisons, complété et renouvelé régulièrement. Les vendeurs sont équipés de terminaux portables pour la gestion des encaissements et des produits. Chaque vendeur gère son fichier clients directement à partir de son terminal.

Description du projet

Le périmètre du projet concerne le remplacement de l’informatique de terrain des commerciaux. Il comprend d’une part, la fourniture de terminaux mobiles, d’imprimantes de tickets et de lecteurs de cartes magnétiques, d’autre part, le développement d’applications logicielles.

- Gestion complète de l’activité des vendeurs en véhicule-boutique de Barbe Bleue.

- Equipement en terminaux et imprimantes portables pour les applications suivantes : gestion de stocks, opération de vente, gestion des tournées, optimisation des RDV, fichier clients, reçu pour les clients, communication avec le S.I du siège social.

- Développement logiciel d’une application métier pour la gestion de l’activité commerciale des vendeurs.

PROBLEMATIQUE

- Accroître la productivité des commerciaux sur le terrain.

- Améliorer la fluidité des communications entre les vendeurs sur le terrain et le siège social de la société.

- Optimiser la gestion de la maintenance et des réparations des équipements informatiques des vendeur.

SOLUTION

- Fourniture des terminaux PDA (HHP9500) ainsi que des accessoires – 400 unités

- Fourniture des imprimantes portable  (Zebra Caméo 2) avec lecteur de pistes magnétiques – 400 unités

- Mise en place du serveur de communication Utili.com pour assurer les communications entre le Système central (serveur AS400) et les terminaux mobiles. Le serveur Util.com gère également l’administration des terminaux mobiles (droits d’accès, connexions) et les mises à jour automatiques des applications.

- Déploiement du Noyau Mobil.Util client et de son module métier de « vente en laisser sur place » sur les PDA. Le noyau Mobil.util administre la gestion des tournées, les fiches clients, et la messagerie interne. Le module métier « vente en laisser sur place » permet au vendeur de consulter l’historique, de gérer les ventes, l’inventaire, les mouvements de stocks, les échanges et reprises d’articles, de gérer les remises et règlements, ainsi que l’impression des tickets de caisse, de bons de commandes, factures, CB.

Fonctionnement opérationnel

Chaque vendeur est équipé un terminal Dolphin 9500 et d’une imprimante portable Cameo 2.

- Sur le terminal, l’application logicielle permet aux vendeurs de connaitre l’état des stocks, de consulter le fichier client, de saisir les opérations de vente, consulter l’historique, l’inventaire, les mouvements de stocks.

- A chaque opération de vente, le vendeur imprime un reçu sur son imprimante portable pour le remettre au client. L’imprimante portable permet d’imprimer les inventaires, tickets de caisse, bons de commandes, factures, messagerie, tournées, CB…

- A la fin de chaque journée, chaque terminal communique avec le système central de Barbe Bleue pour envoyer et recevoir de nouvelles données.

Eléments différenciateurs

- Fourniture d’une solution globale, évolutive et adaptée comprenant le matériel, les logiciels, et le réseau de communication et la maintenance de la solution en place.

- Ergonomie et simplicité d’utilisation du matériel pour les vendeurs sur le terrain.

RESULTATS

- Optimisation des opérations de vente et amélioration de la productivité des vendeurs.
- Traitement plus rapide des commandes et livraisons.
- Meilleur suivi et services auprès des comptes clients.