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« Continuité de service » :
un engagement Nomadvance de tous les instants
L’informatique de terrain fait aujourd’hui partie intégrante des outils stratégiques sur lesquels repose votre valeur ajoutée.
Comment vous assurer que vos terminaux mobiles, réseaux de communications et applications sont en permanence disponibles, que vos processus métier sont optimisés et que vous êtes suffisamment protégés face à des pannes ou problèmes techniques ? Compte tenu des compétences multiples, de la complexité et des coûts, cette maîtrise est bien souvent hors de portée de la plupart des entreprises.
Nomadvance a, depuis ses débuts, compris que, si la mise en place d’une installation pérenne et de haute qualité constituait la base de son métier, un service après-vente réactif et performant est tout aussi important.
Nous avons donc investit de manière significative dans l'équipement et la qualification de nos techniciens pour vous apporter un ensemble de services comprenant : la maintenance et les réparations en atelier ou sur site, la supervision à distance d’infrastructures radio, l’administration de parc de PDA mobiles et un Help Desk dédiés aux utilisateurs finaux.
Vous bénéficiez ainsi d’une garantie de disponibilité et de continuité de vos solutions en place.

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• Film Nomadvance
Découvrez en exclusivité le film de présentation de Nomadvance : voir le film
• Fiches Nomadvance
Egalement, nos nouvelles fiches qui détaillent l’ensemble de nos prestations :
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• 22 mai – Matinale de Longchamp à Paris
Plusieurs thèmes relatifs à la mobilité et à la traçabilité seront abordés durant cette matinée : la reconnais-sance vocale, l’équipement en PDA des salariés nomades, la gestion à distance des parcs de matériel, la traçabilité en temps réel...Témoignages clients et retours d’expérience viendront compléter ces conférences.
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Mars 2008 – Logistiques Magazine – « King Jouet vérouille sa logistique d’entrepôt »
Lire l’article |

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29/02/2008
L’officiel des Transporteurs
« Sodicome engage du suivi
sans papier »
Lire l’article
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Objectif
- Assurer la disponibilité et la continuité de vos installations
- Réduire le coût total de possession (TCO – Total Cost of Ownership) de votre informatique de terrain.
Principes
Nomadvance propose un ensemble de services complémentaires pour prévenir les « risques informatiques » et « assurer » ses clients tout au long du cycle de vie de leur informatique de terrain. Très opérationnels, ces services s’organisent autour des activités de supervision, de prévention, d’administration et de support terrain dédiés à prendre en charge la gestion de la disponibilité et la continuité de votre solution en place.
Fonctionnement
La gestion des terminaux mobiles à distance s’appuie sur un serveur central situé au siège de la société cliente, et d’un agent intelligent déployé sur chaque terminal. L’agent exécute automatiquement des processus planifiés depuis le serveur, tant en mode connecté que déconnecté. L’agent veille également au bon fonctionnement des terminaux distants 24 heures sur 24.
Services |
Objectifs |
Description |
CONTRAT DE MAINTENANCE FULL SERVICE
1 |
Echanger et réparer les terminaux défectueux et les
renvoyer
« prêts à l’emploi »
dans un délai de 24H |
Des contrats de maintenance hardware full service comprenant les prestations complémentaires suivantes :
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Engagement de délai : 24h pour un échange avancé du matériel défectueux par un matériel opérationnel. |
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Suivi et Gestion de Parc : Chargement des OS, paramètres réseaux, applications clients et carte SIM, traçabilité au n° de série des historiques, accès web client pour le suivi des opérations de maintenance. |
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Chargement de la base de données PDA en l’état de la dernière synchronisation, si besoin. |
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SUPERVISION A DISTANCE
DU RESEAU WIFI ET DES TERMINAUX MOBILES
2 |
Télé-surveiller l’infrastructure WIFI et les terminaux pour détecter les
aléas, incidents et problèmes et les traiter. |
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Gestion centralisée des équipements mobiles et du WLAN - mises à jour logicielles, tableaux de bords des éléments actifs, suivi de performance, inventaire, alertes, sauvegarde des fichiers. |
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Intervention à distance sur les équipements mobiles – prise en main à distance, formation, neutralisation des produits volés ou perdus. |
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Traitement des alertes détectées sur les terminaux avec éventuellement prise en main distante. |
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Prise en charge des problèmes diffus avérés (temps de réponses trop longs, problèmes de connexion) |
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ADMINISTRATION
CENTRALISEE D’UN PARC DE MATERIEL
3 |
Télé-surveiller un parc de terminaux mobiles et télédistribuer les mises à jour logicielles et nouvelles applications. |
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Déploiement rapide et sécurisé des terminaux mobiles et infrastructure radio. |
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Création et suppression à distance de fichiers, répertoires, et clés de registre.
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Télédistribution centralisée de mises à jour d’OS et de firmware, d’applications métier.
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Rapports trimestriels et préconisations d’évolutions. |
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HELP DESK UTILISATEUR
4 |
Aider les utilisateurs finaux à faire face
aux aléas qu’ils
rencontrent dans l’utilisation de leur PDA
au quotidien. |
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Prise en charge centralisée des appels utilisateurs niveau 1. |
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Escalade et prise en charge en support niveau 2 sur applicatif métier. |
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Escalade et prise en charge en support niveau 2 sur terminal et communication |
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Rapports trimestriels et préconisations d’évolutions. |
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Bénéfices clients
- Une continuité de service et disponibilité de l’informatique de terrain sans faille
- Des services d'assistance et de support personnalisés pour les utilisateurs finaux
- La prise en charge et la gestion des incidents
- L’optimisation et la maîtrise des coûts de support et maintenance
Pour plus d’information : Continuité de services |
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• Cosnelle : la traçabilité en PME agro-alimentaire
Spécialisée dans les produits de charcuterie et de volaille, Cosnelle a mis en place sur sa nouvelle plate-forme logistique une solution de traçabilité visant à optimiser la gestion des stocks et des commandes. La solution code-barres couplée à une préparation de commandes informatisées a permis au groupe de réaliser des gains de productivité considérables.
Pour en savoir plus
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CA 50 de Motorola - le scanner vocal sans fil
Le scanner sans fil VoIP (intégrant le protocole de voix sur IP) CA50 est doté d'une connexion LAN sans fil, d'un lecteur de codes-barres et d'une fonction de recherche d'informations ainsi que d'une liaison VoIP (protocole de voix sur Internet) pour les communications vocales intégrées de type téléphone mobile. Destiné au personnel de la distribution, de l'hôtellerie et de la santé, cet appareil intégrant voix et données vient combler le retard constaté en matière de communication dans les magasins, hôpitaux ou restaurants.
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L’imprimante mobile Intermec PB50 met les étiquettes à portée de main
La PB50 offre aux utilisateurs un moyen pratique d’imprimer des étiquettes et des reçus où et quand ils en ont besoin grâce à la connectivité Bluetooth et WLAN. Cette imprimante combine une batterie haute capacité, des techniques brevetées de gestion de l’alimentation de la tête d’impression et des circuits électroniques ultra-rapides pour atteindre des vitesses d’impression de pointe. La PB50 supporte les langages de programmation IPL, Fingerprint/ Direct Protocol et le simulateur Zsim d’Intermec.
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Lecteur 4800dr de Honeywell : une nouvelle donne pour la technologie d'imagerie documentaire
Spécialement conçu pour l'imagerie documentaire dans des environnements spécifiques, le lecteur 4800dr se compose d'un imageur, d'un socle et d'un plateau. L'ensemble constitue un système d'imagerie documentaire intégré permettant de numériser des documents jusqu'au format A4 (ou 8,5 x 11") sans aucun réglage. Il permet de dématérialiser des documents papiers pour leur gestion, leur stockage et une utilisation ainsi plus aisée.
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Prochain numéro en Mai 2008
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