Help Desk de Nomadvance : une assistance « tous risques »
C’est pourquoi Nomadvance à mis en œuvre un Help Desk dédié à l’assistance aux utilisateurs finaux, pour répondre aux questions techniques, traiter les demandes sur l’utilisation des applications métier, régler les incidents et les pannes dans les meilleurs délais, prendre la main à distance sur les PDA, mettre en œuvre les procédures d’échange de matériel en lien avec les contrats de maintenance hardware, etc… Le Help-Desk Nomadvance est un service indispensable à toute société soucieuse d’optimiser l’activité de ses collaborateurs itinérants en leur offrant une assistance technique de qualité. Confier cette mission à un spécialiste tel que Nomadvance permet en effet à l’entreprise de se consacrer à son cœur de métier tout en réalisant des économies substantielles. Découvrez ci-dessous comment le Help Desk Utilisateurs de Nomadvance peut vous aider à améliorer vos services d’assistance informatique auprès de votre personnel nomade. |
Le retour sur investissement lié au déploiement d’une solution de mobilité auprès des équipes itinérantes n’est optimisé que si la disponibilité des équipements est assurée et maîtrisée. La gestion des aléas terrain est un des éléments clés de cette disponibilité et de cette « continuité de service ». Une grande partie de ces aléas est traitable à distance.
• 3 décembre, Chatou • 3 décembre - Vocollect signe un accord de distribution en France avec Nomadvance |
• 01/11/2007 Le Journal de la Logistique |
• 27 novembre 2007 – 3ème étape des matinales de Nomadvance à Rennes la gestion d’entrepôt et les perspectives d’évolution de gestion d’entrepôt offertes par le vocal, le suivi d’expédition, nouvelles technologies et adaptabilité... Témoignages clients et retours d’expérience sont venus compléter ces conférences.
• Jeudi 31 janvier 2008 – 4ème étape des matinales de Nomadvance à Toulouse |
Plusieurs thèmes relatifs à la mobilité et à la traçabilité ont été abordés durant cette matinée : 
Objectif Le Help Desk Utilisateurs de Nomadvance prend en charge les appels de niveau 1 et 2.
Le Help Desk inclus les services ci-dessous : Bénéfices clients
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• Sodicome : gestion de tournées, traçabilité des déchets |
Sodicome est spécialisée dans la collecte des déchets sanitaires des professionnels de la santé. La société traite des volumes très réduits mais très nombreux, pour le compte de 12000 clients répartis sur 47 départements. La traçabilité des contenants étant assurée via des bordereaux de papier, le temps de collecte de l’information et la multiplication des documents papier sont rapidement devenus un critère déterminant de la performance de l'entreprise. Nomadvance a mis en place une solution de collecte de données "dématérialisée" comprenant des PDA et la solution logicielle Mobil-Util.
MC70 GPS Avec plus de 250000 unités déjà livrées, le MC70 peut être considéré comme l'un des meilleurs PDA de l'industrie. En intégrant dans un encombrement réduit trois interfaces radios (EGPRS, 802.11b/g/a, BlueTooth), le MC70 est une solution idéale pour les travailleurs qui ont besoin de se connecter n'importe quand, n'importe où, à la fois pour les applications voix et données. |
Le Dolphin® 7900 GPS Hand Held Products, annonce l'optimisation de son terminal mobile, le Dolphin® 7900, avec la fonction GPS intégrée. Le Dolphin® 7900 GPS est l'un des rares terminaux mobiles de la catégorie industrielle équipé d'un GPS. Ce produit a été spécialement conçu pour les applications mobiles de terrain, le transport, la vente en laisser sur place et la messagerie express. |
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ZEBRA Z-Slip Zebra réinvente le bon de livraison colis Cette innovation concerne les bons de livraison de colis édités habituellement sur une imprimante laser, puis pliés et insérés à la main dans une pochette plastique transparente et autocollante. Simplifiez-vous la vie ! Imprimez, décollez, appliquez, c’est tout. |
Prochain numéro en Janvier 2008