Un service client performant, des clients fidèles

Les sociétés qui ont expérimentées des pannes ou problèmes techniques sur leurs terminaux mobiles, imprimantes et réseaux wifi ont conscience du niveau de criticité de certaines de leurs applications et de leur impact extrêmement fort sur la performance générale de l’entreprise. Nomadvance a, depuis ses débuts, compris que, si la mise en place d’une installation pérenne et de haute qualité constituait la base de son métier, assurer un service après-vente réactif et performant est tout aussi important.

Nous avons donc fait évoluer nos prestations de maintenance et investit de manière importante dans l'équipement et la qualification de nos techniciens pour optimiser les délais de traitement et minimiser le temps de remise en fonctionnement en fonction des besoins de chaque client. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez optimiser la disponibilité de vos matériels grâce à notre service client.

3 juillet 2007, Paris

Hand Held Products et Nomadvance
renforcent leur partenariat

En tant que Business Solution Partner d’Hand Held Products, Nomadvance, premier intégrateur français de solutions d’identification automatique, de traçabilité et de mobilité bénéficie d’une relation directe et privilégiée avec l’un des leaders mondiaux dans le secteur des ordinateurs mobiles de collecte de données et d’identification automatique. Nomadvance peut ainsi proposer une large gamme de produits innovants adaptés aux besoins de ses clients.

Lire le communiqué de presse

• 11 juillet 2007 – Supply Chain Magazine
Il était une fois dans le Grand Ouest – « Nomadvance connaît une croissance exceptionnelle ».
Lire l’article

• 27 Septembre 2007 – 2ème étape des matinales de Nomadvance à Metz (Domaine de la Grange aux Ormes)


« Mobilité et Auto-ID : les nouvelles technologies » Plusieurs thèmes relatifs à la mobilité et à la traçabilité seront abordés durant cette matinée : la reconnaissance vocale, la gestion à distance des parcs de matériel, la RFID, la traçabilité en temps réel...Témoignages clients et retours d’expérience viendront compléter ces conférences.

Pour en savoir plus


• 3-4-5 Octobre 2007 - Salon Mobile Office 2007, Porte de Versailles - Paris
Nomadvance présentera à Mobile Office ses dernières solutions pour la mobilité du personnel nomade : démo « live » d’applications mobiles, la gestion de parcs de PDA à distance, Logutil et son progiciel Mobil-util.
Stand D107-C108

• 13-16 Novembre 2007 - Maintenance Expo 2007 Paris-Nord Villepinte
Nomadvance présentera ses applications mobiles sur PDA pour les techniciens de maintenance.
Stand 6 J 40 

• Le SAV en bref

- Plus de 25 personnes spécialisées sur les terminaux, les imprimantes, la logistique des produits et pièces détachées.
- Maintenance et réparations sur les produits des principaux constructeurs mondiaux : Motorola, Intermec, Zebra, Hand Held Products et Cisco.
- Des interventions en atelier ou sur site dans la France entière.
- Des solutions « à la carte » personnalisées en fonction des exigences de chaque client.
- Une hotline technique : 0 892 702 205 (0.34€ TTC/min depuis un poste fixe).
- Un accès web client http://www.nomadvance.fr/espace_clients/index.htm pour le suivi des réparations et la validation en ligne des devis.
- Traçabilité des interventions et réparations : les incidents, réparations et dépannages intervenus sur chaque matériel sont enregistrés avec un accès sécurisé pour nos clients via intranet.

• Tableau récapitulatif des prestations de maintenance* de Nomadvance

	Terminaux Mobiles	Imprimantes	Infrastructures radio
Retour atelier
Intervention sur site (France entière)
Echange avancé - remplacement en 24h en cas de panne
Suivi et gestion de parcs mobiles (chargement OS, paramètres réseaux, applications clients, carte SIM, traçabilité au n° de série)
Option casse incluse
Consultation des réparations interventions via Extranet client

*Nos contrats de maintenance sont fixés pour une durée de 3 ans.

• Les avantages clients

• Le temps d’indisponibilité du matériel et les arrêts d’activité en cas de pannes sont limités,
• Des matériels  « Plug and play » - Nomadvance vous renvoie un produit réparé, paramétré et prêt à être utilisé,
• Des coûts de maintenance maîtrisés – la durée des contrats est fixée à 3 ans,
• Des contrats adaptés aux besoins des clients : de J+5 à J+1 échange avancé (le matériel est remplacé sous 1 jour ouvré). Egalement, l’option « casse incluse » étend la couverture normale de l’usure et des dysfonctionnements (inclus dans le contrat Maintenance Nomadvance) en y incluant la casse accidentelle qui pourrait arriver durant l’utilisation d’un produit.

Intermec –EasyCoder™ PD41 : Polyvalence et fiabilité

L’Intermec PD41 a été élaborée pour des applications d’impression de moyens volumes, dans des environnements industriels, du transport et de la logistique.

Si vous recherchez la flexibilité, la PD41 est faite pour vous, en imprimant tous types et formats d’étiquettes jusqu’à 4 pouces de largeur.

Si vous recherchez la connectivité, la PD41 est équipée en standard de l’interface Ethernet multicanaux haute vitesse Intermec EasyLAN. 

Pour en savoir plus

Hand Held Products : Nouveau Dolphin 7600 Capture more

Le Dolphin 7600 a été conçu pour les utilisateurs mobiles, sur site ou en extérieur, qui ont besoin de saisir des données de façon intensive que ce soit à l'aide du clavier, de l'écran tactile ou de l'Imageur (lecteur de codes linéaires et 2D, prise de photos numériques…).

Son châssis en alliage de magnésium en fait un matériel robuste qui résiste à l'eau et à des chutes répétées d'une hauteur de 1,5 mètre sur des sols en béton.

Pour en savoir plus